VEEL GESTELDE VRAGEN
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Bidolli.nl
Hoe kan ik contact opnemen met Bidolli.nl?
Je kunt ons een e-mail sturen op klantenservice@bidolli.nl, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met al je vragen!
Verzenden jullie wereldwijd?
Wij leveren niet wereldwijd, maar dekken wel de meeste regio’s. Mocht je twijfelen of wij naar een specifiek land verzenden, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@bidolli.nl.
Van waar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Europa.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze periode worden geweigerd. Je kunt je bestelling echter retourneren voor een volledige terugbetaling zodra je deze hebt ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✔ Alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX)
✔ PayPal
✔ iDEAL
Alle betalingen worden verwerkt in euro's (€).
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes.
Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en de dag na verwerking verzonden.
Let op: Wij verzenden niet in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de hoge vraag naar onze producten kan het 14 tot 21 dagen duren voordat je jouw bestelling ontvangt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
De prijzen op onze website zijn exclusief belastingen en invoerrechten. Bestellingen binnen de EU hebben geen invoerrechten, maar bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en douanekosten.
Deze kosten zijn voor jouw rekening en worden niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de douane. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem contact met ons op via klantenservice@bidolli.nl om een retourzending aan te melden.
Wat als ik een defect, verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op als je een artikel hebt ontvangen dat incorrect, defect of beschadigd is. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, foto’s van het artikel en alle relevante details zodra je je pakket hebt ontvangen. Wij zullen ons best doen om jouw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Heb je betaald met een creditcard of bankpas? Dan wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annulering verwerkt.
- Heb je betaald met iDEAL? De terugbetaling wordt meestal binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
- Heb je nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst bij je bank of betaalprovider, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
Heb je nog andere vragen? Neem gerust contact op met klantenservice@bidolli.nl!